営業職の強みを職務経歴書の言葉にする方法。数字がある人・無い人の書き方

「顧客との信頼関係を大切にし、粘り強く提案してきました」。
この一文を読んだ採用担当者の頭には、どんな仕事ぶりが浮かぶでしょうか。
営業職なら誰が書いても成り立つ文なので、書いた人の姿までは見えてきません。

読む側に伝わるのは、どんな相手に、何をして、どうなったか、という中身のほうです。
営業の毎日を分けていくと、その中身になる材料はかなりあります。
下の例文はどれも書き方の型で、〔 〕の中を自分の経験で埋めて使います。

書き始める前に、材料を並べる

いきなり文章にせず、先に箇条書きで材料を出します。
思い出すための項目は、次のとおりです。

・扱ってきた商材やサービス
・お客さんの種類（法人か個人か、業種、会社の規模）
・新規開拓か、既存顧客の担当か
・担当していた社数やエリアの広さ
・目標と、それに対する結果
・社内での表彰や、任された役割
・うまくいかなかったときに変えたこと

日報や手帳、評価面談で話したことを思い返すと、忘れていた出来事が出てきます。
取引先の社名は職務経歴書に書かず、「〔業種〕の〔規模〕企業」のように置き換えます。
売上の金額そのものが社外秘に当たる場合は、達成率や前年との比較で表します。

数字がある人の書き方

達成率や件数が手元にある人は、数字を先頭に置きます。
ただ、数字だけを並べると、読む側はその数字が高いのか低いのか判断できません。
比べる相手と、どうやってその結果に届いたかを、一緒に書きます。

型は「期間」「担当」「結果」「比べる相手」「やったこと」の五つです。

型を埋めると、冒頭の一文がどう変わるかを並べておきます。
数字はすべて架空です。

件数を書くときは、何の件数かをはっきりさせます。
「訪問件数」「提案書の提出数」「受注件数」は、同じ件数でも意味がまったく違います。
期間（月あたりか、年あたりか）も添えておくと、面接で聞き返されずに済みます。

数字が無い人の書き方

チームで目標を持っている、既存のルート営業で個人の成績が出ない、配属されて間もない。
理由はさまざまですが、達成率が書けなくても、職務経歴書は書けます。

数えられるものを数え直す

成績の数字が無くても、自分で数えられるものはあります。
担当している取引先の数、一日に回る件数、作った提案書の数、対応した問い合わせの数などです。
思い出せる範囲、確かめられる範囲で数え、「月に〔〇〇〕件」のように書きます。
はっきりしない数字を、多めに見積もって書くことはしません。

任されたこと、変わったことを書く

数字の代わりになるのは、社内で任された役割と、自分が入ったことで変わった仕組みです。

お客さんからの反応も材料になります。
取引が続いている年数、別の部署や別の会社を紹介してもらった経緯などは、信頼を得ていたことを示す事実です。

行動と工夫を言葉にする手順

「粘り強い」「気配りができる」といった性格の言葉は、そのまま書いても伝わりません。
その性格がどんな行動になって出たのかを書くと、読む側に場面が浮かびます。
次の四つの順に書き出します。

1. 困っていた場面を書く（何がうまくいっていなかったか）
2. そのときにしたことを、動詞で書く（調べた、聞いた、並べ替えた、作った）
3. なぜそうしたのかを一文で書く
4. その後どうなったかを書く（数字が無ければ、周りの反応や仕組みの変化で）

この四行の組を二つか三つ作っておくと、自己PRの欄だけでなく、面接で「工夫したことは」と聞かれたときの答えにもなります。

書いたあとに見直すこと

・応募先の求人票に出てくる言葉と、自分の書いた言葉がずれていないか
・面接で「具体的には」と聞かれて、続きを話せる内容か
・社名、個人名、社外秘の金額が入っていないか

求人票に「法人の新規開拓」とあれば、自分の経験の中から新規開拓の部分を前に出します。
同じ経歴でも、応募先ごとに並べる順番を入れ替えるだけで、読まれ方が変わります。

今夜やること

最初の材料は、評価面談で話した内容です。
面談で書いた目標と結果を、思い出せる範囲で自分のメモに書き出します。
一行目に目標、二行目に結果、三行目にそのためにしたことを並べます。

三行目が書けなければ、上の「行動と工夫を言葉にする手順」の1番から書き出します。